Regulamin usługi ponownej sprzedaży Biletów (v1.0)

§ 1. Definicje

1. Safe Tickets / Operator — Safe Tickets sp. z o.o. z siedzibą w Wasilkowie (16-010), ul. Kościelna 61 lok. 2/3, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001206234, NIP 9662213828, REGON 543295213.
2. Regulamin Serwisu — regulamin serwisu Safe Tickets dostępny pod adresem safetickets.pl/regulamin. Pojęcia pisane wielką literą, a niezdefiniowane poniżej, mają znaczenie nadane im w § 2 Regulaminu Serwisu.
3. Usługa — usługa ponownej sprzedaży Biletów, której zasady określa niniejszy Regulamin.
4. Zgłaszający — Użytkownik, który zgłosił nabyty przez siebie Bilet do ponownej sprzedaży.
5. Nowy Kupujący — Użytkownik nabywający Bilet w ramach Usługi.
6. Zgłoszenie — dyspozycja warunkowego zwrotu Biletu, złożona przez Zgłaszającego w panelu klienta.
7. Oferta — zbiór Biletów objętych jednym Zgłoszeniem, prezentowany w Serwisie jako dostępny do nabycia. Oferta jest niepodzielna.
8. Cena Zgłoszenia — kwota, za jaką Bilet jest oferowany Nowemu Kupującemu, ustalana zgodnie z § 4.
9. Zwrot — wypłata przysługująca Zgłaszającemu po sprzedaży Biletu, realizowana zgodnie z § 6.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Usługi dostępnej w Serwisie Safe Tickets.
2. Usługa umożliwia Użytkownikowi, który nabył Bilet za pośrednictwem Serwisu, zgłoszenie tego Biletu do ponownej sprzedaży. Zgłoszenie stanowi dyspozycję warunkowego zwrotu Biletu: Operator przyjmuje Bilet, a następnie oferuje go do sprzedaży we własnym imieniu, na rzecz Organizatora.
3. Pomiędzy Zgłaszającym a Nowym Kupującym nie dochodzi do zawarcia umowy. Każda ze stron rozlicza się wyłącznie z Operatorem.
4. Usługa jest nieodpłatna — Operator nie pobiera od Zgłaszającego odrębnej opłaty za wystawienie Biletu, jego wycofanie ani za brak sprzedaży.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się Regulamin Serwisu.
6. Warunkiem skorzystania z Usługi jest akceptacja niniejszego Regulaminu. Operator rejestruje fakt akceptacji wraz z datą, wersją Regulaminu, wersją językową, adresem IP i identyfikatorem przeglądarki.

§ 3. Warunki Zgłoszenia

1. Zgłoszenie jest możliwe, gdy łącznie spełnione są następujące warunki:
   1. zamówienie obejmujące Bilet ma status opłaconego;
   2. Bilet nie został zeskanowany przy wejściu na Wydarzenie;
   3. Bilet nie jest Biletem imiennym;
   4. Bilet nie jest już przedmiotem innego Zgłoszenia ani nie został wcześniej odsprzedany;
   5. Organizator dopuścił ponowną sprzedaż dla danego Wydarzenia albo wszystkie pule Biletów zostały wyczerpane;
   6. Wydarzenie jeszcze się nie zakończyło;
   7. do Biletu nie zrealizowano powiązanych z nim Voucherów Żywieniowych;
   8. jeżeli Bilet został wydany na podstawie zaproszenia, zaproszenie nie zostało odrzucone.
2. Zgłoszenie jest możliwe również po rozpoczęciu Wydarzenia, do chwili jego zakończenia. W przypadku Wydarzenia wielodniowego — także w jego ostatnim dniu.
3. Zgłoszeniu podlegają wyłącznie Bilety. Produkty, dodatki i inne pozycje zamówienia nie mogą być zgłoszone do ponownej sprzedaży i nie przechodzą na Nowego Kupującego.
4. Jedno Zgłoszenie może obejmować wyłącznie Bilety z jednego Wydarzenia i z jednego zamówienia.
5. Bilety powiązane zgłasza się w całości:
   1. Bilety przypisane do miejsca zbiorczego (np. stolika) — wszystkie Bilety z tego miejsca;
   2. Bilety wchodzące w skład pakietu (np. Biletu grupowego) — wszystkie jego składniki, które nie zostały jeszcze odsprzedane.
6. Zeskanowanie albo imienny charakter choćby jednego Biletu z grupy, o której mowa w ust. 5, wyłącza z Usługi całą grupę.
7. Zgłoszenie nie wymaga zgody ani udziału Organizatora poza dopuszczeniem, o którym mowa w ust. 1 pkt 5.

§ 4. Cena i rozliczenie

1. Cenę Zgłoszenia ustala Operator. Zgłaszający nie ma wpływu na wysokość Ceny Zgłoszenia i nie może jej zmienić.
2. Cena Zgłoszenia odpowiada cenie faktycznie zapłaconej za Bilet przez Zgłaszającego — po uwzględnieniu rabatów i kodów promocyjnych zastosowanych przy pierwotnym zakupie — powiększonej o wartość aktywnych Voucherów Żywieniowych powiązanych z Biletem.
3. Nowy Kupujący płaci Cenę Zgłoszenia powiększoną o Opłatę Serwisową w wysokości odpowiadającej Opłacie Serwisowej z pierwotnego zakupu.
4. Usługa nie służy osiąganiu zysku z odsprzedaży Biletów. Cena Zgłoszenia w części dotyczącej Biletu nigdy nie przewyższa kwoty zapłaconej za niego przez Zgłaszającego, co stanowi realizację zakazu, o którym mowa w § 3 ust. 6 lit. d Regulaminu Serwisu. Wartość Vouchera Żywieniowego ustala się jako cenę pakietu, z którego pochodzi, podzieloną przez liczbę Voucherów w tym pakiecie.
5. Jeżeli Bilet został nabyty nieodpłatnie albo z rabatem obejmującym pełną cenę, Cena Zgłoszenia obejmuje wyłącznie wartość aktywnych Voucherów Żywieniowych; gdy takich Voucherów nie ma, Cena Zgłoszenia wynosi zero, Zwrot nie przysługuje, a Nowy Kupujący płaci wyłącznie Opłatę Serwisową.

§ 5. Status Biletu po Zgłoszeniu

1. Z chwilą Zgłoszenia Bilet zostaje unieważniony i nie uprawnia do wstępu na Wydarzenie — niezależnie od tego, czy znajdzie nabywcę.
2. Zgłaszający może wycofać Zgłoszenie w dowolnym momencie, dopóki Bilet nie został zakupiony ani zarezerwowany przez Nowego Kupującego. Wycofanie przywraca Biletowi pełną ważność natychmiast i jest nieodpłatne.
3. Zgłoszenia nie można wycofać w okresie, w którym Nowy Kupujący dokonuje płatności za Ofertę. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie, Oferta wraca do sprzedaży, a możliwość wycofania powraca.
4. Wycofanie obejmuje całą Ofertę — wszystkie Bilety nią objęte.
5. Jeżeli Bilet nie zostanie sprzedany do zakończenia Wydarzenia, Zgłoszenie wygasa, a Bilet odzyskuje ważność.
6. Zgłaszający może odzyskać Bilet przy wejściu na Wydarzenie: okazanie Biletu do zeskanowania po rozpoczęciu Wydarzenia wygasza Zgłoszenie i przywraca Biletowi ważność, chyba że Nowy Kupujący zdążył już za ten Bilet zapłacić. W tym drugim przypadku Bilet Zgłaszającego pozostaje nieważny, a wstęp przysługuje Nowemu Kupującemu.
7. Operator nie gwarantuje sprzedaży zgłoszonego Biletu.

§ 6. Zwrot dla Zgłaszającego

1. W przypadku sprzedaży Biletu Zgłaszającemu przysługuje Zwrot w wysokości Ceny Zgłoszenia.
2. Opłata Serwisowa uiszczona przy pierwotnym zakupie nie podlega zwrotowi.
3. Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, którą opłacono pierwotne zamówienie. Zgłaszający nie podaje danych do przelewu i nie może wskazać innego rachunku.
4. Operator inicjuje Zwrot niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności Nowego Kupującego. Czas zaksięgowania środków po stronie Zgłaszającego zależy od operatora płatności i wynosi zwykle do 5 dni roboczych.
5. Jeżeli Zwrotu nie da się zrealizować w sposób automatyczny, Zgłaszający otrzymuje o tym odrębną informację, a sprawa kierowana jest do obsługi indywidualnej. Operator nie realizuje wypłat poza pierwotną metodą płatności.
6. Zgłaszającemu nie przysługuje Zwrot w przypadku, o którym mowa w § 4 ust. 5.

§ 7. Zakup Biletu z ponownej sprzedaży

1. Nowy Kupujący nabywa Bilet od Operatora na zasadach określonych w Regulaminie Serwisu.
2. Nowy Kupujący otrzymuje nowy Bilet z nowym, unikalnym kodem, uprawniający do wstępu na to samo Wydarzenie i to samo miejsce. Bilet Zgłaszającego zostaje trwale unieważniony.
3. Na dokonanie płatności Nowy Kupujący ma 15 minut od zarezerwowania Oferty. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie jest anulowane, a Oferta wraca do sprzedaży po upływie 30 minut od jej zarezerwowania.
4. Powiązane z Biletem Vouchery Żywieniowe przechodzą na Nowego Kupującego; Vouchery Zgłaszającego zostają unieważnione.
5. Nowy Kupujący może ponownie zgłosić nabyty Bilet do odsprzedaży na zasadach niniejszego Regulaminu.
6. Nie można nabyć Biletu z własnego Zgłoszenia.
7. Nowemu Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta — na zasadach określonych w § 10 Regulaminu Serwisu, tak samo jak przy zakupie pierwotnym.

§ 8. Odwołanie i zmiana Wydarzenia

1. W przypadku odwołania Wydarzenia wszystkie Zgłoszenia, które nie zakończyły się sprzedażą, zostają zamknięte. Zgłaszający otrzymuje o tym informację, a jego Bilet podlega zwrotowi na zasadach § 9 Regulaminu Serwisu.
2. Zgłoszenia zakończone sprzedażą nie są odwracane. Bilet należy do Nowego Kupującego, któremu przysługuje zwrot na zasadach § 9 Regulaminu Serwisu, tak jak każdemu innemu nabywcy Biletu.
3. Rozliczenia następują wyłącznie pomiędzy Operatorem a każdą ze stron osobno, na pierwotną metodę płatności. Pomiędzy Zgłaszającym a Nowym Kupującym nie dochodzi do przepływu środków ani do wzajemnych roszczeń.
4. Zgłaszającemu, którego Bilet został sprzedany przed odwołaniem Wydarzenia, nie przysługuje powtórny zwrot tej samej kwoty.
5. W przypadku zmiany terminu lub miejsca Wydarzenia Zgłoszenia pozostają aktywne, a objęte nimi Bilety zachowują ważność na nowych warunkach. Zgłaszający, który nie akceptuje zmiany, może wycofać Zgłoszenie zgodnie z § 5 ust. 2 i skorzystać z uprawnień przewidzianych w § 9 ust. 4 Regulaminu Serwisu.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Dane Zgłaszającego nie są ujawniane Nowemu Kupującemu ani odwrotnie. Komunikacja i rozliczenie przebiegają za pośrednictwem Operatora.
2. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.
3. Operator przechowuje informację o akceptacji niniejszego Regulaminu wraz z datą, wersją Regulaminu, wersją językową, adresem IP i identyfikatorem przeglądarki — w celu wykazania zawarcia umowy oraz ustalenia brzmienia, które Zgłaszającego wiąże.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi zgłasza się na zasadach i w trybie § 11 Regulaminu Serwisu.
2. Reklamacje dotyczące przebiegu Wydarzenia kieruje się bezpośrednio do Organizatora.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Do odpowiedzialności Operatora stosuje się § 12 Regulaminu Serwisu.
2. Operator nie odpowiada za to, że zgłoszony Bilet nie znajdzie nabywcy.
3. Operator nie odpowiada za skutki wycofania Zgłoszenia przez Zgłaszającego ani za odzyskanie Biletu w trybie § 5 ust. 6.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.
2. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, zmianą zakresu Usługi lub sposobu jej świadczenia. O zmianie Użytkownicy informowani są w Serwisie.
3. Do Zgłoszeń złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu zaakceptowanym w chwili Zgłoszenia. Wersja ta jest zapisywana w Systemie wraz ze Zgłoszeniem.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.